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特价商品不退换是否合法?
日期:2018-04-18 浏览次数: 字号:[ ]

 

特价商品不退换是否合法?

市民李先生:我在商场买了部特价手机,但没用多久就坏了,然后我去商场退货,可商场负责人表示“特价商品概不退换”,我想了解下特价商品不退换是否合法?我怎么保护自己的合法权益?

律师:所谓“特价商品不退不换”这样的条款其实是违法相关的法律规定的,商家的这种行为可以说成是为商家的一种促销手段。但这不能作为免除商家责任的条款,如果在消费者购买时商家明确告知了,可以被认作是一个格式条款,一般来说消费者也不可以要求退换货物。但是,如果打折、特价商品存在质量问题的话,相关的退换货依然要依据相关的法律来处理。

也就是说,如果消费者购买的商品发现存在质量问题,那么,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无论是不是特价商品,只要有质量问题都是可以进行退换的。

 

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